CSKH – Cách liên hệ nhanh chóng tại game bài đổi thưởng
CSKH là dịch vụ không thể thiếu khi xây dựng và vận hành hệ thống. Điều này giúp cổng game hỗ trợ người dùng nhanh nhất. Bạn không bị gián đoạn trong quá trình trải nghiệm các sản phẩm tại đây. Vậy có những hình thức CSKH nào bạn cần biết?
Khi nào cần liên hệ với bộ phận CSKH?
Bộ phận CSKH sẽ luôn trực 24/7 để hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi khi gặp các trường hợp như:
- Quên tài khoản, không biết cách lấy lại tài khoản. Thông thường bạn có thể dễ dàng lấy lại qua số điện thoại hoặc email đăng ký. Trường hợp bạn làm mất các phương thức trên, bạn có thể liên hệ tổ CSKH để làm thủ tục mở lại tài khoản.
- Không nắm rõ về luật chơi, cách thức trả thưởng và các tỷ lệ đặt cược.
- Nạp/rút tiền bị lỗi (nếu lỗi đến từ hệ thống); thông tin về hạn mức nạp rút và các giao dịch đặt cược
- Nhờ tư vấn các thông tin về quy định, điều khoản và các chính sách liên quan khi đăng ký tài khoản. Hoặc các thông tin về chính sách khuyến mại.
- Bị khóa/hack tài khoản không rõ lý do; không thể truy cập vào tài khoản.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể nhờ hỗ trợ trong quá trình đăng ký và tạo lập tài khoản; xác minh hệ thống chính thống của game bài đổi thưởng.
Liên hệ với bộ phận CSKH qua những hình thức nào?
Ngày nay, với sự phát triển đa dạng của công nghệ thông tin, bạn có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi qua nhiều hình thức. Cổng game cũng xây dựng 3 hình thức CSKH bao gồm:
CSKH qua tổng đài 24/7
Để phục vụ khách hàng nhanh chóng, cổng game xây dựng hệ thống call-center. Bạn chỉ cần gọi đến số tổng đài chính thức, mọi thắc mắc của bạn sẽ được tư vấn ngay. Đội ngũ tư vấn của tổng đài có chuyên môn trong hỗ trợ CSKH, luôn đưa ra những lời khuyên hữu ích cho khách hàng.
Các thủ tục liên quan cũng được hỗ trợ thao tác nhanh. Cổng game thường xuyên đào tạo, đổi mới nghiệp vụ cho đội ngũ trực điện thoại. Các bước liên hệ qua tổng đài như sau:
- Bước 1: Truy cập hệ thống, kéo xuống phần liên hệ ở cuối trang.
- Bước 2: Copy số điện thoại ở phần liên hệ, gọi điện trực tiếp đến tổng đài.
Liên hệ hệ thống qua Chatbot
Khi truy cập vào trang chủ, bạn sẽ thấy hiển thị biểu tượng tin nhắn ngay phía bên phải góc màn hình. Tương tự như liên hệ qua điện thoại, bạn hãy bấm vào biểu tượng đó để nhắn về thắc mắc của mình và được nhân viên trả lời. Ưu điểm của hình thức này là tin nhắn phản hồi được thống kê theo các lỗi mà khách hàng hay gặp phải và sẽ trả lời rất nhanh. Thao tác liên lạc qua Chatbot gồm:
- Bước 1: Mở website của hệ thống trên thiết bị di động của mình và đăng nhập tài khoản thành viên.
- Bước 2: Click vào biểu tượng nhắn tin góc phải màn hình => chọn ‘Bắt đầu”
- Bước 3: Ghi rõ những thắc mắc của mình và chờ hệ thống phản hồi.
Cập nhật thông tin qua Email cổng game
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email. Những trường hợp lỗi hoặc góp ý về mặt kỹ thuật nên phản hồi qua email. Bởi lẽ bạn có thể đính kèm mô tả hiện trạng lỗi qua ảnh hoặc phần video.
Khách hàng cũng được cung cấp các thông tin mới nhất về tình trạng của hệ thống, các chương trình tri ân, khuyến mãi qua email. Email của cổng game không spam khách hàng, nếu bạn không có nhu cầu nhận thông tin, bạn có thể tắt thông báo email từ chúng tôi. Các bước liên hệ bằng Email:
- Bước 1: Mở Gmail hoặc Yahoo cá nhân, điền địa chỉ email của Game bài đổi thưởng vào mục gửi đi
- Bước 2: Nhập tiêu đề với cú pháp: Tên tài khoản – vấn đề cần hỗ trợ
- Bước 3: Mô tả vấn đề trong email và gửi đi
Ưu điểm khi sử dụng dịch vụ CSKH
Miễn phí liên hệ: Bạn không cần phải trả khoản phí nào khi đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với tổng đài của chúng tôi. Chúng tôi luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ cung cấp những thông tin hữu ích, giúp bạn có trải nghiệm trải nghiệm tuyệt vời tại nhà cái.
Không tư vấn lan man, chèo kéo: Nhiệm vụ của bộ phận này là cung cấp thông tin theo yêu cầu. Hoàn toàn không xảy ra tình trạng tư vấn đăng ký thêm, nạp thêm. Mọi hoạt động của của khách hàng đều dựa trên nhu cầu của họ.
Xử lý linh hoạt tình huống: Đội ngũ của chúng tôi sẽ đưa ra cách giải quyết hữu ích, nhanh chóng nhất. Những vấn đề liên quan đến hệ thống cũng được lưu trữ nhằm mục đích phát triển cổng game, tư vấn cho tất cả khách hàng.
Như đã chia sẻ, các phương thức liên lạc được hoạt động ngay cả vào dịp cuối tuần hay nghỉ lễ. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ nhu cầu giải trí vào những dịp đặc biệt này nên bạn có thể liên lạc nếu có vấn đề cần xử lý.
Nhân viên giàu nghiệp vụ, chuyên môn: Các bạn trong bộ phận đều được đào tạo kỹ lưỡng, nắm bắt nhu cầu của khách hàng; phục vụ tận tâm. Thái độ khi tiếp nhận và xử lý yêu cầu chuyên nghiệp giúp hội viên khi liên hệ đều cảm thấy hài lòng.
Hệ thống không thực hiện gọi ra hoặc cung cấp các đường link lạ. Bạn chỉ được phép liên lạc với các địa chỉ được ghim trên trang chủ, tránh bị kẻ xấu lợi dụng.
Một vài lưu ý khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
Để đảm bảo quá trình trao đổi – nhận thông tin được diễn ra linh hoạt, xuyên suốt, bạn nên lưu ý 1 vài điểm sau đây:
Chỉ liên lạc khi thực sự cần thiết: Các thao tác tại cổng game đã được tối ưu hóa, dễ dàng sử dụng. Blog của hệ thống cũng hướng dẫn chi tiết các vấn đề liên quan khi cài đặt. Bạn nên làm đúng theo hướng dẫn, tránh những vi phạm không đáng có.
Trước khi liên hệ, bạn hãy làm rõ các thông tin cần tư vấn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Lịch sự và tôn trọng: Chúng tôi luôn đặt những lợi ích của người dùng lên hàng đầu. Bởi vậy mà khi gặp các vấn đề ảnh hưởng đến bạn, hãy trao đổi với chúng tôi để tìm cách giải quyết hợp lý. Hãy giữ sự bình tĩnh và kiên nhẫn khi tương tác với các bạn nhân viên.
Đặc biệt nên hạn chế tình trạng spam cuộc gọi tới hệ thống. Như vậy sẽ ảnh hưởng đến người gọi và những tài khoản cần hỗ trợ khác. Những liên hệ có dấu hiệu spam sẽ không được giải quyết hỗ trợ.
Phương thức liên hệ qua email có tốc độ phản hồi chậm hơn các phương thức còn lại. Bạn nên cân nhắc nếu phản hồi những thông tin gấp, muốn xử lý ngay.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên lạc qua các kênh Facebook, Telegram chính thức của cổng game. Tuy nhiên, bạn cần truy cập đúng link của hệ thống, tránh các link lậu, link ảo hay không rõ nguồn gốc.
Phàn hổi sau khi được tư vấn: Khi được cung cấp các thông tin và thao tác xong các nhiệm vụ cần thiết, bạn hãy phản hồi để hệ thống ghi nhận và cải tiến. Nếu được, bạn hãy đánh giá trải nghiệm dịch vụ giúp chúng tôi không ngừng phát triển.
Kết luận
Trên đây là những thông tin hữu ích về CSKH. Sự hài lòng của người chơi luôn là tiêu chí hàng đầu trong sứ mệnh hoạt động của cổng game. Hy vọng rằng bạn sẽ sử dụng hiệu quả dịch vụ và có những trải nghiệm tuyệt vời với các game bài tại hệ thống.
Xem thêm: https://gamebaidoithuong20.com/chinh-sach-bao-mat/